§ 1. Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy Rozliczenia.NO, dostępny pod adresem https://rozliczenia.no/, jest prowadzony przez Fortis Legal Sp. z o.o.
2. Serwis przedstawia informacje o usługach oraz umożliwia przesłanie zapytania, dokumentów i danych potrzebnych do przygotowania oferty lub realizacji zamówionej usługi.
3. Regulamin ma zastosowanie do konsumentów, przedsiębiorców oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego.
4. Użyte w regulaminie określenia oznaczają: Usługodawca – Fortis Legal Sp. z o.o.; Klient – osoba lub podmiot korzystający z serwisu albo zawierający umowę; Usługa – uzgodnione świadczenie dotyczące w szczególności podatków, świadczeń, spraw urzędowych, tłumaczeń lub obsługi dokumentów; Oferta – przekazana Klientowi informacja określająca co najmniej zakres, cenę oraz istotne warunki realizacji; Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta na podstawie zaakceptowanej Oferty.

§ 2. Dane Usługodawcy i kontakt

1. Fortis Legal Sp. z o.o., ul. Hoża 86, lok. 410, 00-682 Warszawa, KRS 0001121073, NIP 7011218692, REGON 529412902, kapitał zakładowy 5 000 zł, opłacony w całości.
2. E-mail: info@rozliczenia.no.
3. Telefony: +47 462 61 067 oraz +48 798 078 700.
4. Kontakt telefoniczny jest możliwy w dni robocze w godzinach podanych w serwisie. Koszt połączenia wynika z taryfy operatora Klienta.
5. Reklamacje oraz oświadczenia o odstąpieniu można wysyłać pocztą na adres siedziby albo elektronicznie na powyższy adres e-mail.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – przy kontakcie elektronicznym – aktywny adres e-mail.
2. Do otwierania przesyłanych dokumentów może być potrzebne oprogramowanie obsługujące odpowiedni format, w szczególności PDF.
3. Klient nie może przekazywać treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani plików naruszających prawa osób trzecich.
4. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do serwisu z powodu prac technicznych, awarii, zagrożenia bezpieczeństwa lub siły wyższej.

§ 4. Przesłanie zapytania i dokumentów

1. Zapytanie można przesłać za pomocą formularza kontaktowego, poczty elektronicznej, telefonu lub innego uzgodnionego kanału.
2. Przesłanie zapytania nie oznacza jeszcze zawarcia odpłatnej umowy i nie zobowiązuje Usługodawcy do przyjęcia sprawy.
3. Klient powinien przekazać informacje prawdziwe, kompletne i istotne dla oceny sprawy, w tym poinformować o biegnących terminach oraz otrzymanej korespondencji urzędowej.
4. Formularz umożliwia przesłanie wielu załączników, przy czym łączny rozmiar jednego zgłoszenia nie może przekroczyć 20 MB. Ze względów bezpieczeństwa Usługodawca może odmówić otwarcia pliku lub poprosić o przesłanie go w innym formacie.
5. Klient powinien ograniczyć dane osób trzecich do zakresu potrzebnego do oceny albo wykonania usługi i posiadać podstawę do ich przekazania.

§ 5. Oferta i zawarcie umowy

1. Po analizie zapytania Usługodawca może poprosić o dodatkowe informacje albo przekazać Ofertę w wiadomości e-mail, wiadomości tekstowej, przez link płatniczy lub na innym trwałym nośniku.
2. Oferta określa zakres Usługi, cenę lub sposób jej obliczenia, wymagane dokumenty i – jeżeli można go ustalić – termin realizacji. Cennik serwisu ma charakter informacyjny; pozycje oznaczone „od” wymagają indywidualnej wyceny.
3. Umowa zostaje zawarta, gdy Klient zaakceptuje Ofertę w sposób wyraźnie wskazany w jej treści, w szczególności przez wiadomość potwierdzającą zamówienie lub dokonanie wymaganej płatności, a Usługodawca potwierdzi przyjęcie zlecenia.
4. Potwierdzenie umowy oraz Regulamin są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
5. Usługodawca może odmówić zawarcia umowy m.in. w razie konfliktu interesów, braku możliwości dotrzymania terminu, niekompletności danych, żądania działania niezgodnego z prawem lub gdy sprawa wykracza poza oferowany zakres.

§ 6. Cena i płatność

1. Ceny są cenami brutto i mogą być podawane w NOK oraz PLN. Wiążąca jest cena i waluta wskazana w zaakceptowanej Ofercie.
2. Jeżeli zakres sprawy zmieni się po zawarciu Umowy, wykonanie prac dodatkowych wymaga przedstawienia i zaakceptowania dodatkowej wyceny.
3. O ile Oferta nie stanowi inaczej, płatność następuje przed rozpoczęciem realizacji Usługi.
4. Dostępne mogą być: przelew bankowy, BLIK, płatność kartą Visa lub Mastercard, Google Pay, Apple Pay, Vipps oraz inne metody wskazane przy płatności.
5. Obsługę płatności internetowych, w tym płatności kartami, świadczy Autopay S.A. w zakresie udostępnionym w danym procesie płatniczym. Klient otrzymuje link do płatności w wiadomości e-mail lub innym uzgodnionym kanale.
6. Usługodawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami i danymi przekazanymi przez Klienta.

§ 7. Realizacja Usługi

1. Realizacja rozpoczyna się po zawarciu Umowy, otrzymaniu uzgodnionej płatności i kompletu informacji lub dokumentów, chyba że Oferta stanowi inaczej.
2. Termin wskazany w Ofercie ulega odpowiedniemu przesunięciu, jeśli Klient z opóźnieniem dostarczy dane, dokumenty, pełnomocnictwo lub odpowiedź konieczną do dalszej pracy.
3. Rezultat Usługi może zostać przekazany elektronicznie, złożony w odpowiednim urzędzie, wysłany pocztą albo wykonany w inny uzgodniony sposób.
4. Jeżeli wykonanie zależy od działania NAV, Skatteetaten, sądu, operatora pocztowego lub innego podmiotu trzeciego, Usługodawca nie odpowiada za czas działania ani treść rozstrzygnięcia tego podmiotu.
5. Klient ma obowiązek niezwłocznie sprawdzić dane zawarte w przygotowanym dokumencie i zgłosić zauważone niezgodności przed jego wysłaniem, jeżeli dokument jest przekazywany do zatwierdzenia.

§ 8. Prawo konsumenta do odstąpienia

1. Konsument może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Oświadczenie można wysłać pocztą lub e-mailem. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można użyć wzoru znajdującego się poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia Usługi przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi od Umowy przed jej pełnym wykonaniem, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.
4. Po pełnym wykonaniu Usługi Konsument traci prawo odstąpienia tylko wtedy, gdy przed rozpoczęciem wyraził wyraźną zgodę na wykonanie Usługi przed upływem terminu, został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu i przyjął to do wiadomości.
5. Zwrot należnej kwoty następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z kosztami.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

§ 9. Reklamacje

1. Usługodawca zobowiązuje się wykonać Usługę zgodnie z Umową, z należytą starannością i obowiązującym prawem.
2. Reklamację można przesłać na adres siedziby lub na info@rozliczenia.no. Powinna umożliwiać identyfikację Klienta i Umowy oraz opisywać zastrzeżenia i oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Brak wszystkich zalecanych elementów nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli można ją rozpoznać; Usługodawca może poprosić o niezbędne uzupełnienie.
4. Na reklamację Konsumenta Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane prawem.
5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących uprawnień konsumenta ani przedsiębiorcy korzystającego z ochrony konsumenckiej.

§ 10. Obowiązki Klienta i odpowiedzialność

1. Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność przekazanych informacji, autentyczność dokumentów oraz terminowe współdziałanie.
2. Usługodawca nie gwarantuje określonej decyzji urzędu, wysokości świadczenia, wyniku postępowania ani czasu rozpoznania sprawy przez podmiot trzeci, chyba że wyraźnie zobowiązał się do konkretnego rezultatu, który pozostaje pod jego kontrolą.
3. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach wynikających z prawa. Ograniczeń odpowiedzialności nie stosuje się w zakresie, w którym byłyby niedopuszczalne wobec Konsumenta.
4. Klient powinien niezwłocznie przekazywać każdą nową decyzję, wezwanie lub informację mogącą wpływać na sprawę. Brak takiej informacji może uniemożliwić terminowe albo prawidłowe wykonanie Usługi.
5. Treści ogólne publikowane w serwisie mają charakter informacyjny i nie zastępują indywidualnej analizy faktów ani decyzji właściwego organu.

§ 11. Dane osobowe i poufność dokumentów

1. Administratorem danych jest Fortis Legal Sp. z o.o. Szczegółowe informacje o podstawach, celach i okresach przetwarzania, odbiorcach danych oraz prawach osób znajdują się w Polityce prywatności.
2. Dane są przetwarzane m.in. w celu obsługi zapytania, zawarcia i wykonania Umowy, rozliczeń, realizacji obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Dokumenty mogą zawierać dane szczególnych kategorii, w szczególności dotyczące zdrowia. Klient powinien przesyłać je wyłącznie wtedy, gdy są potrzebne do oceny lub realizacji sprawy.
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom koniecznym do wykonania Usługi, np. operatorowi płatności, dostawcom infrastruktury, tłumaczom, operatorom pocztowym oraz właściwym urzędom – w zakresie wynikającym z celu i podstawy prawnej.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

1. Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym pomocy właściwego rzecznika konsumentów oraz podmiotów wpisanych do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK. Informacje są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
2. Umowy są zawierane w języku polskim, chyba że strony uzgodnią inaczej. Prawem właściwym jest prawo polskie, przy czym wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych i nie zmienia warunków Umów zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że obowiązek zmiany wynika z prawa.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna bezpłatnie w serwisie w formie umożliwiającej jej zapisanie i odtworzenie.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów o ochronie danych osobowych.